- 三燁服務(wù)案例
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汕尾電廠1、2號(hào)機(jī)組于2008年1月27日、2月11日順利投產(chǎn),因現(xiàn)場安裝、調(diào)試不到位至2009年大部分皮帶清掃刮刀設(shè)備出現(xiàn)不同程度的損壞?，F(xiàn)場出現(xiàn)刮料不凈，系統(tǒng)沿線皮帶黏料、撒料、托輥下方集料，并產(chǎn)生較大的粉塵等，同時(shí)，由于工況惡劣等因素造成更換清掃器刮刀時(shí)需要采用氣割進(jìn)行破損性拆除，才能將清掃器與調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)取出。不僅不利于安全生產(chǎn)、環(huán)保建設(shè)，影響工作人員的身體健康，同時(shí)也加大了現(xiàn)場維護(hù)的工作量。
由于粵電集團(tuán)下屬企業(yè)都采用NOSA五星綜合管理，汕尾電廠領(lǐng)導(dǎo)層對生產(chǎn)的安全、環(huán)保及人員健康有影響問題也格外重視。為此，多次組織開展專項(xiàng)會(huì)議，并組織設(shè)備管理人員前往兄弟電廠進(jìn)行考察。經(jīng)過多方考察驗(yàn)證后，電廠領(lǐng)導(dǎo)層和專工對我司的清掃器使用效果及售后服務(wù)態(tài)度非常滿意，便邀請我司參與現(xiàn)場清掃器的技術(shù)改進(jìn)。受邀后，我司技術(shù)服務(wù)工程師、設(shè)計(jì)工程師多次深入現(xiàn)場了解工況，與業(yè)主現(xiàn)場技術(shù)人員一道設(shè)計(jì)了恒壓式壓輪空段清掃器。產(chǎn)品良好的使用效果，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度得到了電廠充分肯定。
2010年我司受邀成為粵電集團(tuán)紅海灣發(fā)電有限公司的合格供應(yīng)商。同年我們與業(yè)主專業(yè)人員一道完成了電廠全部皮帶清掃系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及現(xiàn)場安裝指導(dǎo)等一系列工作，并順利完成清掃器技術(shù)改造，為電廠順利進(jìn)行NOSA五星綜合管理創(chuàng)造了有利條件。
案例啟示：
服務(wù)讓我們匯集了所有的要素，業(yè)主和我們不分彼此共同參與、解決難題。
